宿の運営は楽しいのか？【ゲストハウス経営者の実情】

「ゲストハウス運営って楽しそう！」
と言われることがよくあるのですが、そうなのでしょうか。

この業界は大体どこのお宿さんも多少なりとも同業者と横の繋がりがあります。
特に中小規模の宿はそうなのですが、実際に私も周辺のお宿さんや他県の宿ともよく連絡を取り合っています。
ですので、最近の動向やこんなゲストがいたという注意情報まで共有している事があります。

今回は、私と他店のオーナーさんらの話しなども含めて経営実態を書こうと思います。

ゲストハウスを開業した人の理由

まず、宿を開業した人の理由を大きく分けると主に3パターン。

①儲かると思って始めた。
儲かるかどうかという話しはまた別の記事で書きたいと思います。

②自分の趣味を優先したくてやってみた。
特にゲストハウスがやりたいというわけではなく、空いた時間を使って音楽活動などの趣味を優先したかったという人。

③ゲストハウスが好きで宿を始めた
私は典型的なこのパターンです。
海外に滞在していた際、当時日本にはまだ浸透していなかったゲストハウスというスタイルの宿にはまり、いつか日本の地方で作ろうとひそかに企んでいました。
海外のツーリストに泊まってもらって、案内して楽しませる仕事って最高やん！と思っていました。

ゲストハウス経営は楽しいかどうか（他の運営者の意見）

皆さん、それぞれ理由があってオープンされているわけですが、実際にゲストハウス経営は楽しいのか。

おそらくですが、全体の半分ぐらいの宿オーナーさんは疲れていると思います。

まず①の人はビジネスで始めたので元々ゲストハウスが好きで始めたわけではありません。
儲からなければ何も楽しくありません。

②の人に関しては、結構儲かっていれば自分の時間が持てるかと思います。
館内の掃除やシーツのクリーニング等もスタッフもしくは業者に頼めばいいのです。
そうでなければコストを抑えるには自分達でしなければならず、趣味を優先する時間はあまりないでしょう。

①と②の人はわかるけど③の人は？

毎日色んな旅行者が来て楽しそうなのに？

と思われるかもしれませんが、確かにお客様からすると旅行で訪れており、そのときは非日常です。
私も今までの海外旅行で数百軒のホステルやゲストハウスに宿泊した経験があるので、ゲスト側の気持ちはよくわかります。
しかし、迎える側からするといつもと変わらない日常です。

運営者側もオープンして最初の半年か1年ぐらいは楽しいようです。
でも運営側の皆さんは毎日同じ事をしています。
宿オープンという非日常から日常的な運営に慣れてからは、段々とお客様のテンションについていけなくなってくるようです。
私は安宿であろうが、ゲストにある程度の非日常を提供することが宿の役割の一つだと思っているので、当たり前ですが運営側が非日常を感じる必要なんてないと思っています。

なかにはとても難しい人や短気な人も滞在されます。
ゲストハウスには旅好きで同じ様な考えを共有できる人達ばかりが集まっているかというと、そんなお客様だけではありません。

立地にもよりますが、ただ安くぱっと泊まって目的地に行きたいだけだという人も沢山いらっしゃいます。
そんなお客さんにも快適に過ごしていただきつつ、他の旅行者にも楽しく過ごしていただかければなりません。

趣味程度で自分が楽しむスペースにするのであれば話は別ですが、そうでなければお客さんに満足して頂かないといけません。
販売店や飲食店と同じ接客業なので、自分が楽しんでいるだけでは客足が遠のいてしまいます。
一昔前なら、立地が良ければ勝手に入るドル箱状態の宿も点在していましたが、現在は供給過多により、そういう所も滅多に耳にしなくなりました。